Gemeente wil haar website verder verbeteren

31 dec 2017, 15:33 • Gemeente

Sittard-Geleen

De gemeente Sittard-Geleen wil haar digitale dienstverlening aan de burger, waaronder die via de website, aanzienlijk verbeteren.

Om te weten welke vragen inwoners van Sittard-Geleen zoal richting gemeente stellen heeft de gemeente onderzocht wie de bezoekers aan de gemeentelijke website zijn en waarvoor ze zoal de website bezoeken. Uit wetenschappelijk onderzoek is namelijk gebleken dat overal ter wereld mensen maar voor een beperkt aantal onderwerpen (taken) naar websites komen. Dat geldt ook voor de bezoekers van de gemeentelijke website.

De meeste bezoekers, zo’n 75%, komen maar voor een tiental verschillende onderwerpen. De gemeente wil dat bezoekers die onderwerpen makkelijk en snel kunnen vinden.

Toptaken

Een afspraak maken voor een nieuw paspoort, een verhuizing doorgeven of iets melden aan de gemeente. Dat zijn een paar van de belangrijkste taken waarvoor mensen de gemeentelijke website Sittard-Geleen.nl bezoeken: de toptaken

dus. Als bezoeker hoeft u deze onderwerpen nu niet meer te zoeken, want ze zijn vanaf de home-pagina van de site met één klik op een icoontje te bereiken. Als u op de pagina van uw keuze bent aangekomen treft u er een zo kort en duidelijk mogelijk overzicht van de mogelijkheden.

Om erachter te komen of de gemeente dit wel goed heeft gedaan nodigt zij bezoekers van de website uit om mee te doen aan een gebruikerspanel. Is de website wel begrijpelijk, duidelijk en logisch? Deze groep gebruikers wordt dan door de gemeente een paar keer per jaar bevraagd over een bepaald onderwerp. Dat kan in een groepsbijenkomst, maar ook via vragen op de website. Met de antwoorden, tips en opmerkingen die daaruit voortkomen kan de gemeente vervolgens de website verder verbeteren. En dat is dan in ieders belang.

Ikdoemee!

Lijkt het u iets om een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de website van de gemeente Sittard-Geleen en de gemeentelijke dienstverlening, meld u dan aan via www.sittard-geleen.nl/ikdoemee . De gemeente vergoedt overigens eventuele reiskosten van de deelnemers. Deelnemers zijn ook uitgenodigd voor de jaarlijkse vrijwilligersbijeenkomsten.