Evaluatie Arriva deelfietsen 2024

Sinds 2023 zijn in onze gemeente deelfietsen van Arriva beschikbaar. Bewoners en bezoekers kunnen tegen een vergoeding gebruikmaken van de deelfietsen.

Het deelfietsconcept is onderdeel van de gemeentelijke ambities op het gebied van mobiliteit.

Arriva heeft het gebruik van de deelfietsen in 2024 geëvalueerd. Over de hele linie is de evaluatie positief. Zo is het gebruik in 2024 met 46% toegenomen en kwam het totaal aantal ritten uit op ruim 5.000. Niet alleen het aantal ritten is toegenomen, maar ook het aantal gebruikers steeg van 700 in 2023 naar 826 in 2024.

Tevredenheidsonderzoek

61 respondenten hebben deelgenomen aan het tevredenheidsonderzoek. Dat is een beperkt aantal, maar de uitkomsten zijn wel representatief. 81% geeft aan tevreden tot zeer tevreden te zijn. Ook een ruime meerderheid (64%) bestempelt de kosten als redelijk. Op een aantal punten zijn verbeteringen mogelijk. Zo is ongeveer 30% van de gebruikers ontevreden over punten als onderhoud en kwaliteit en beschikbaarheid van de fietsen. Deze opmerkingen worden ook meegenomen als aandachtspunten voor het vervolg.

Gebruik

Specifiek voor de gemeente Sittard-Geleen zien we dat de meeste gebruikers de fiets los huren (65%), daarna volgt het gebruik van de deelfiets in combinatie met de trein (48%).

Doorkijk 2025

Dit jaar werkt Arriva nog aan een paar verbeterpunten zoals Social return on investment (SROI) en de aanpak van onderhoud, storingen en calamiteiten. Daarmee kan de evaluatie voor 2024 positief worden afgesloten en kijken we uit om in 2025 te gaan uitbreiden met meer deelfietsen en deelfietsstations in onze gemeente.