Arriva tevreden over eerste dagen openbaar vervoer in Limburg

Arriva kijkt tevreden terug op de eerste dagen van het openbaar vervoer in Limburg. De dienstregeling van het busvervoer is in de hele provincie goed verlopen.

Ook de treindienstregeling op de trajecten Nijmegen-Roermond, Roermond-Maastricht en Sittard-Heerlen v.v. ging goed. Alleen het knooppunt Maastricht verdient extra aandacht: hier ontstond tijdens de ochtendspits verwarring in de reizigerscommunicatie. Alles wat hier mis ging is in kaart gebracht en er wordt hard gewerkt aan een verbeterplan.

"Overall is het opstarten in Limburg gisteren en vandaag goed gegaan. Alle lof voor het personeel die met ontzettend veel enthousiasme en passie hun eerste ritten hebben gereden. Dat verdient een groot compliment", aldus Roos Zevenboom, woordvoerder Arriva Nederland.

Sinds zondagochtend 11 december is Arriva de vervoerder in Limburg. In de hele provincie Limburg een nieuwe dienstregeling, nieuwe treinen, nieuwe bussen, een efficiëntere bus- en treininzet en nieuwe medewerkers die hun vertrouwde weg in de organisatie nog moeten ontdekken; de start in een nieuw concessiegebied is en blijft een grote operatie. De eerste dagen zijn altijd spannend, vooral de maandagochtend.

Gloednieuwe bussen en treinen

Vanaf de eerste dag zijn er voor de Limburgse reizigers direct een aantal verbeteringen merkbaar. Zo stappen zij in gloednieuwe elektrische Flirt-treinen die van alle gemakken zijn voorzien, waaronder gratis wifi. Ook hebben de 7 Lint-treinen een ware metamorfose ondergaan: een eerste klasruimte met oplaadpunten, een camerasysteem, wifi, nieuwe stoelkussens, een toilet en van de buitenzijde bestickerd in de Limburgse huisstijl.

Er wordt met een geheel nieuwe busvloot gereden. In Venlo op de stadsdienst met elektrische bussen en in Maastricht met elektrische bussen op lijn 3 naar Wolder. Samen met de provincie Limburg loopt Arriva voorop als het gaat om elektrisch vervoer. Binnen 10 jaar zijn alle bussen en treinen die in Limburg rijden elektrisch. Zo wordt de komende drie jaar de stadsdienst Maastricht gefaseerd vervangen door elektrische bussen en zijn alle treinen na de elektrificatie van de Maaslijn vanaf 2021 elektrisch.

Nieuwe dienstregeling: frequenter en sneller

Met de nieuwe dienstregeling wordt ingezet op meer en snellere verbindingen tussen de drukke bestemmingen. Centraal staan de vaste lijndiensten. Treinen rijden in de basis twee keer per uur en tussen Maastricht en Heerlen alle dagen, en tussen Nijmegen en Venray op werkdagen vier keer per uur. Streekbussen rijden schema's van minimaal twee keer per uur in de spits en één keer in de rustige uren en het weekend. Dat geldt ook voor de Limburgliners: comfortabele bussen die de knooppunten en de treinstations met elkaar verbinden. Op een deel hiervan wordt vier keer per uur gereden. In de grote steden zijn de routes directer en korter en zijn bestemmingen als scholen, ziekenhuizen, winkelcentra en bedrijventerreinen beter bereikbaar. Waar weinig gebruik wordt gemaakt van het openbaar vervoer zijn de vaste lijndiensten vervangen door maatwerk, zoals de OV-lijntaxi, OV-shuttle, Buurtbus en Avondvlinder.

Treinen met een naam

De afgelopen weken organiseerde Arriva een treinnamenwedstrijd. Iedereen kon een naam van een bestemming in Limburg indienen. Eind november werd er door meer dan 5000 mensen op de ingestuurde namen gestemd en op 24 november maakte Anne Hettinga in het programma Avondgasten van L1 de 14 namen bekend: 't Jaomerdal, Abdij Rolduc, Amerikaanse Begraafplaats Margraten, Bonnefantenmuseum, De Cauberg, De Groote Peel, Het Geuldal, Het Witte Stadje, Kasteel Arcen, Kasteel Hoensbroek, Mestreech, Mookerhei, Pinkpop en Zuid-Limburgse Stoomtrein Maatschappij. De namen komen voor op de trein te staan en binnenkort wordt ook in het interieur op speelse wijze de bestemming verwerkt. Eén van de nieuwe treinen blijft zonder naam, daar wordt op een later moment invulling aan gegeven.

The Sound of Arriva

Ruim 20 muziekgezelschappen traden gisteren op de grote treinstations in Limburg op om de start van de concessie feestelijk van een muzikaal tintje te voorzien. Dit leverde veel enthousiaste reacties en vrolijke gezichten bij reizigers op.

Gratis reizen op zondag

De komende zondagen, 18 en 25 december, nodigt Arriva reizigers uit voor een gratis reis met de nieuwe treinen en bussen in heel Limburg! De actie is alleen geldig op vertoon van het gratis e-ticket. Dit ticket kan online

worden aangeschaft. Er is gisteren enorm veel gebruik gemaakt van deze actie. Daardoor is het op bepaalde momenten goed druk geweest in de bussen en treinen. Arriva heeft op een aantal ritten richting Maastricht dusdanig bijgestuurd om de dienstregeling zo snel mogelijk weer in het normale ritme te krijgen. Bovenal was de sfeer onder medewerkers en reizigers zeer positief deze eerste dag dat Arriva het openbaar vervoer in Limburg mag verzorgen.

Arriva.nl/limburg

Op de website vindt men alle informatie over reizen met Arriva in Limburg. Plan bijvoorbeeld gemakkelijk een reis met de online reisplanner of lees meer over abonnementen en kaartjes. Via de website kan men ook in contact komen met de klantenservice van Arriva voor het stellen van vragen of het geven van suggesties.

De Arriva app

Met de Arriva app plant men heel eenvoudig een reis met openbaar vervoer in heel Nederland. Onderweg kun je actuele informatie ontvangen over de geplande reis, zodat je altijd op de hoogte bent. De Arriva app is beschikbaar in de App Store en de Google Play Store. » meer informatie .

Twitter of Facebook

Van maandag tot en met vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur kunnen reizigers met vragen terecht bij het Arriva webcareteam via Facebook en Twitter .

Arriva OV Servicepunt

Voor wie het fijner vindt om zaken persoonlijk te regelen zijn er de Arriva OV Servicepunten op de stations in Heerlen, Nijmegen, Maastricht, Roermond, Sittard, Venlo en Weert. Bij het Arriva OV Servicepunt kun je terecht voor het kopen of opladen van een OV-chipkaart, een reisadvies of voor andere vragen over reizen met Arriva. Adressen en openingstijden zijn vermeld op de website .

Bron: Arriva