De NS was niet voorbereid op een langdurige landelijke technische storing toen op zondag 3 april zo’n storing plaatsvond.
Dat concludeert het Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement (COT) na onderzoek. Zo lag er geen plan voor het inzetten van alternatief vervoer. Op de dag zelf werd het probleem onderschat.
Het treinverkeer lag op zondag 3 april vrijwel de hele dag stil als gevolg van een technische storing. De NS zei dat het vanwege de omvang van de problemen niet mogelijk was om alternatief vervoer in te zetten.
Ook de communicatie aan reizigers en het eigen personeel op de dag van de storing verliep niet goed, stelt het COT. Het instituut raadt de NS aan scenario’s uit te werken voor een grote technische storing, met opties zoals een pendeldienst tussen stations.
De NS laat weten alle aanbevelingen uit het onderzoek over te nemen.
