Even platzak of miljonair dankzij #storING

Sittard-Geleen, 04-04-2013 | De ING-bank krijgt grote kritiek te verwerken wegens de grote storing van woensdag. Er ontstond paniek omdat klanten plotseling hun saldo kwijt waren. Sommige geluksvogels werden echter miljonair.

Sittard-Geleen, 04-04-2013 | De ING-bank krijgt grote kritiek te verwerken wegens de grote storing van woensdag. Er ontstond paniek omdat klanten plotseling hun saldo kwijt waren. Sommige geluksvogels werden echter miljonair.

Om 17.00 uur woensdagmiddag bereikte de stroom klachten en grappen op Twitter 11.000 berichten per uur. ING heeft de laatste tijd vaker te kampen met internetstoringen. Het zoveelste incident is niet goed voor het imago van de bank, schrijven veel media.

Dubbele afschrijvingen
Mensen stonden ineens zonder geld bij de kassa in supermarkten omdat de pinpas op een leeg saldo stuitte. Het lijkt er op dat veel transacties dubbel zijn uitgevoerd, waardoor ook bijvoorbeeld grote bedragen zoals de woninghuur of hypotheek tweemaal werden afgeschreven.

ING biedt haar klanten excuses aan en onderzoekt wat er gebeurd is. De Consumentenbond vindt dat de bank duidelijker had moeten communiceren over de problemen. Ondanks de vele berichten op internet duurde het lang voor ING een officiële reactie gaf.

Niet onder de pet
"De bank moet beseffen dat je slecht nieuws tegenwoordig nooit lang onder de pet kan houden, zegt hoogleraar Jaap Koelewijn tegen RTL.nl donderdag.

Voor winkeliers en andere ondernemers was de storing 'dramatisch', aldus Detailhandel Nederland. De belangenclub wil een betere systeem in de sector om betalingen te verwerken.

Twitter
Op Twitter is de ING weer eens de risee van de dag. Vele spottende bedankjes: "Ik ben miljonair en ben nu vertrokken. Bedankt, ING. Dit was mijn laatste bericht." Of met wat zelfspot: "Ik check mijn saldo elke dag, en daar staat eigenlijk nooit wat ik verwachtte te zien."