Explosieve groei gebruik MijnOverheid

Nu de blauwe envelop tot het verleden behoort activeren steeds meer mensen de Berichtenbox op MijnOverheid: er is sprake van een vertienvoudiging.

Dat meldt de Rijksoverheid op haar website. Momenteel worden per dag gemiddeld 12.000 accounts geactiveerd, waardoor nu bijna 2 miljoen mensen nu hun berichten van de overheid digitaal in de Berichtenbox ontvangen.

Veel vragen van ouderen

De afgelopen weken heeft de Belastingdienst over het verdwijnen van de blauwe envelop veel vragen ontvangen van bezorgde ouderen of van mensen met oudere familieleden of kennissen. De Belastingdienst heeft nog niet kunnen reageren op al deze vragen, maar zegt daar wel voor te gaan zorgen. Ondersteunend aan de reguliere Belastingtelefoon, is er een speciaal telefoonnummer voor vragen over het digitale berichtenverkeer (0800-2358352). Ook is er inmiddels een speciaal team gestart voor het ondersteunen van mensen met specifieke hulpvragen.

Naast het inrichten van een speciaal belteam, investeert de Belastingdienst ook in het helpen van helpers. De mensen die hun naasten helpen met het activeren van hun MijnOverheid account met Berichtenbox worden daarbij ondersteund bij de belastingtelefoon of balie, of via belastingdienst.nl/digitalepost

. Daar staat ook een printbare folder, zodat informatie gedeeld kan worden met anderen.

Om ervoor te zorgen dat de invoering van het digitale berichtenverkeer goed verloopt, heeft de Belastingdienst aan Universiteit Twente gevraagd om onafhankelijk en deskundig te monitoren.

Iedereen moet Berichtenbox activeren!

Hoewel het voor iedereen noodzakelijk is om de Berichtenbox te activeren, gebeurt het afscheid van de blauwe envelop geleidelijk. De eerste berichtenstroom die volledig digitaal gaat is de voorschotbeschikking Toeslagen in november en december 2015. De berichtenstromen rondom de aangiftecampagne in 2016 worden nog op papier en digitaal verstuurd.