Facebookproject Politie geslaagd

Op 1 januari 2013 startte het Politie Basisteam Westelijke Mijnstreek (PBWM) met een eigen pagina op Facebook. Daarmee wilde men dichter bij de burger komen en directer kunnen communiceren.

"Werken aan een veiligere woon- en werkomgeving, dat is wat we samen met u willen bereiken. We hebben uw hulp daar hard bij nodig." En social media komen daarbij uitstekend van pas. Twitterende wijkagenten zijn allang geen uitzondering meer. En ook Facebook wordt tegenwoordig met succes ingezet.

Betrokkenheid van twee kanten, daar draait het bij een geslaagde Facebookpagina om. Communicatie en interactie. De doelstelling van het PBWM om binnen het jaar 1000 volgers (Likes) te krijgen werd ruim gehaald: het werden er 2000!

Daarmee lijkt het project een schot in de roos. Bij de burger bestaat veel interesse voor het werk van de politie en diezelfde burger is meer dan bereid de politie waar mogelijk bij te staan, als de drempel daarvoor maar laag genoeg is en als die burger merkt dat zijn input serieus wordt genomen.

Een laagdrempeliger medium dan Facebook bestaat er op internet haast niet. Het succes van de Facebookpagina van PBWM is daarnaast dan ook grotendeels te danken aan de inhoud van de geplaatste berichten - tips, waarschuwingen, nieuws en getuigenoproepen - en de manier waarop de politie met de reacties daarop omgaat.

Men geeft terugkoppeling en reageert soms op berichten en reacties van volgers. De politie is daarmee eenvoudiger te bereiken. Tegelijkertijd zit daar ook een risico in: het feit dat de burger zijn reactie kwijt kan wil niet zeggen dat alle gemelde zaken even voortvarend worden opgepakt. Dat kan ook niet, want de politie heeft geen onbeperkte capaciteit en zal prioriteiten stellen. Facebook is dan wel het medium waarop volgers heel snel hun ongenoegen kenbaar zullen maken, maar op een enkele sneer na is daar nauwelijks sprake van. Al te grove reacties zullen ongetwijfeld zijn geschrapt.

Dat de politie selectief is in de berichten die zij op haar Facebookpagina plaatst blijkt uit het feit dat er geen enkel bericht op is terug te vinden over de ongeregeldheden die zich op vrijdag 4 oktober voordeden na de voetbalwedstrijd tussen Fortuna Sittard en MVV. De politie kreeg naar aanleiding van haar optreden na de wedstrijd veel kritiek te verduren. Het onderzoek naar de gebeurtenissen die dag is nog niet afgesloten.

De Facebookpagina draagt in elk geval bij aan een beter inzicht bij de politie van wat er onder de burgers leeft. Dat het zo werkt weten ze inmiddels ook bij de Politie Echt-Susteren. De Facebookpagina van de Politie Echt is sinds 30 september 2012 live en heeft inmiddels al 3850 Likes.

Dat grote aantal Likes heeft ook de eenheidsleiding ervan overtuigd dat het gebruik van Facebook steeds belangrijker wordt. Binnenkort zullen er dan ook andere politie-districten volgen met een eigen Facebookpagina.

De politie: "Doordat wij op deze wijze steeds meer mensen bereiken zien wij dat onze burgers ons meer meehelpen in de bestrijding van de criminaliteit. De reeds gedane getuigenoproepen hebben resultaat gehad en meerdere verdachten konden hierdoor aangehouden worden. Dit doordat u mee helpt door te melden en bewuster te zijn van wat er in uw omgeving gebeurt."

»

Politie Basisteam Westelijke Mijnstreek

»

Politie Echt