Geen onafhankelijke geschillencommissie sociale dienst

Er komt geen onafhankelijke geschillencommissie waar cliënten van de sociale dienst van Sittard-Geleen terecht kunnen met klachten.

Dat antwoordde het college van B&W op schriftelijke vragen die de SP stelde naar aanleiding van berichten over angst en onzekerheid bij cliënten van de sociale dienst in Sittard-Geleen. Zij vrezen gekort te worden op hun uitkering wanneer zij klachten uiten over de behandeling door de sociale dienst.

Volgens het college kunnen uitkeringsgerechtigden er op rekenen dat de medewerkers van Sociale Zaken op een deskundige, respectvolle en rechtmatige manier handelen.

Het college wil verder niet aan het verzoek om een onafhankelijke geschillencommissie in te stellen voldoen, omdat er binnen de gemeente al een klachtenregeling bestaat waar inwoners die ontevreden zijn over de dienstverlening gebruik van kunnen maken.

"Een klacht indienen kan en mag nooit negatieve gevolgen hebben voor de inwoner. Wanneer de klacht niet naar tevredenheid van de inwoner afgehandeld wordt, kan de klacht en de afhandeling ervan aan de Nationale Ombudsman worden voorgelegd.

Bij de afhandeling van bezwaarschriften adviseert de onafhankelijke bezwaarcommissie, na kennis te hebben genomen van het bezwaar- en verweerschrift en na de hoorzitting waar de inwoner zijn bezwaar kan toelichten. Wanneer een bezwaar ongegrond wordt verklaard dan staat de verdere rechtsgang - het indienen van een beroep- open en vindt vervolgens een rechterlijke onafhankelijke beoordeling plaats," zo luidt het antwoord van het college.

Schrijf je in voor de wekelijkse nieuwsbrief

Iedere zondag rond 07:00 in je mailbox

Abonneren

Schrijf je in voor de dagelijkse nieuwsbrief

's morgens rond 07:00 in je mailbox

Abonneren