Gemeente reageert op tijd op e-mail

In een onderzoek naar de snelheid waarmee gemeenten in Nederland e-mailverkeer afhandelen springt Sittard-Geleen er qua snelheid goed uit.

Het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten werd uitgevoerd door Wij verdienen beter .

Om de wijze waarop het e-mailverkeer werd afgehandeld te kunnen beoordelen ontvingen alle gemeente via e-mail de vraag om de verordening Jeugdhulp toe te zenden. Overeenkomstig de e-mailgedragslijn voor overheden zou deze vraag binnen twee werkdagen beantwoord moeten zijn.

Het onderzoek concludeert ten aanzien van Sittard-Geleen het volgende:

"Het valt op dat de gemeente Sittard-Geleen voor burgers wel bereikbaar is via whatsapp maar niet per e-mail. In het formulier wat verplicht gebruikt moet worden wil de gemeente eerst veel gegevens over een burger weten voordat een vraag gesteld kan worden."

Vraag beantwoord binnen 2 dagen +
Vraag beantwoord binnen 1 week + 
Vraag beantwoord binnen 1 maand + 
Vraag beantwoord binnen 2 maanden + 
Vraag beantwoord binnen 4 maanden + 
E-mailadres beschikbaar op website -
Vragen naar onnodige informatie -
Vragen naar BSN +
Correcte aanhef bij antwoord (m/v) +