Gemeenten niet allemaal even vlot met beantwoorden e-mail

17 sep 2018, 18:08 • Nieuws

meldingsformulier gemeentehuis geleen ingang stadswinkel

Sittard-Geleen.nieuws.nl

Van de 380 Nederlandse gemeenten slagen 143 (dat is 38 procent) er niet in e-mail/vragen van burgers op tijd te beantwoorden.

Dit blijkt uit het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten 2018 van Wij Verdienen Beter. Van 24 gemeenten werd in het geheel geen antwoord ontvangen. Het was het vierde jaar in successie dat het onderzoek werd gehouden.

De gemeente Sittard-Geleen behoort tot de gemeenten die snel reageren. Normaliter heeft een inwoner binnen 2 dagen antwoord op de gestelde vragen of gedane meldingen. Verder hanteert de gemeente in reacties een correcte aanhef en wordt er geen onnodige informatie gevraagd. Meldingen en klachten kunnen enkel worden gedaan via het online webformulier . Er is geen e-mailadres waaraan mensen berichten kunnen sturen. Dat laatste wordt wel als een minpuntje gezien, omdat niet alle inwoners het gebruik van een webformulier gebruikersvriendelijk vinden en liefst een bericht via e-mail versturen.

Behalve via het op de gemeentelijke website aangeboden webformulier kunnen inwoners ook op zaken melden of vragen stellen via:

Facebook
Twitter
BuitenBeter app
Whatsapp (telefoonnummer 06-55 46 35 35)

Voor het indienen van klachten tegen ambtelijk of gemeentelijk optreden is er een apart klachtenformulier . Dat is alleen te gebruiken wanneer de indiener inlogt met zijn BSN.