Internetpanel houdt gemeentelijke website tegen het licht

U wilt een afspraak maken voor een nieuw rijbewijs, of een verhuizing doorgeven, of de openingstijden van het milieupark opzoeken of het laatste nieuws van de gemeente bekijken?

Allemaal dingen waarvoor u www.sittard-geleen.nl bezoekt, de website van de Gemeente Sittard-Geleen. Die website werd afgelopen jaar 600.000 keer bezocht. Tijdens al die bezoeken werden in totaal ruim twee miljoen pagina's bekeken. De gemeente wil graag weten op welke punten de website beter kan.

Op 5 en 6 februari werd daarom het startschot gegeven voor een internetpanel, waarin een dertigtal inwoners van de gemeente meedenkt over de gemeentelijke website.

Vragen als 'Is de website begrijpelijk, duidelijk en logisch' en 'Is de juiste informatie gemakkelijk terug te vinden' passeerden de revue tijdens de eerste bijeenkomst van het panel.

De deelnemers gingen na een onderlinge kennismaking direct aan de slag en gaven hun mening over de huidige website. Ook werd de proef op de som genomen met het uitvoeren van opdrachten als 'Meld een losliggende stoeptegel', 'Zoek uit wat een paspoort kost?' of 'Wanneer wordt het snoeiafval opgehaald?'.

Dit leverde meteen veel opmerkingen en aanbevelingen op. Zo zijn op de website niet alle zoekresultaten altijd duidelijk, is informatie verouderd en is het taalgebruik wel eens moeilijk. "Het klinkt misschien als kritiek, maar het is vooral opbouwend. Ik hoop dat jullie er iets mee kunnen, want ik vind het echt goed dat jullie je kwetsbaar durven op te stellen en te luisteren. Ga vooral zo door en blijf samen met de inwoners van Sittard-Geleen zoeken naar ideeën en oplossingen", reageerde deelnemer Frank Arets.

En dat is precies de bedoeling. Het internetpanel komt vanaf nu een aantal keer per jaar bij elkaar. Samen blijven we zo onze website verbeteren en zorgen we ervoor dat al die duizenden bezoekers op onze website snel hebt juiste antwoord op hun vraag kunnen vinden.

Heeft u ook tips om de websitevan de Gemeente Sittard-Geleen te verbeteren? Laat het de gemeente weten via www.sittard-geleen.nl/website .