Misleiding op voordeelsites en met winacties

Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor misleidende verkoop van abonnementen. Het gaat vooral om telefonische verkoop van abonnementen op zogenaamde voordeelsites, voordelige reisjes en winacties.

ACM roept consumenten die door aanbieders zijn misleid op om zich te melden.

Consumentenloket Consuwijzer van ACM ontving de afgelopen maanden veel meldingen over deze vorm van misleiding en ook in de consumentenmedia verschenen recent berichten over deze oneerlijke handelspraktijken.

De aanpak van deze oplichters is als volgt: u wordt telefonisch of via internet benaderd met het verhaal dat u iets heeft gewonnen of u krijgt een unieke aanbieding of korting die te mooi lijkt om waar te zijn. En dat is het ook. U wordt onder druk gezet om snel te beslissen. U denkt dat het om een vrijblijvend aanbod gaat, maar achteraf blijkt u vast te zitten aan een abonnement dat automatisch wordt geïncasseerd en dat doorgaans veel meer kost dan het oplevert. Opzeggen is moeilijk, de aanbieder is onbereikbaar. Bij niet betalen krijgt u met een incassoprocedure te maken.

Twee weken geleden nam ACM in dit kader al maatregelen tegen reisagent Spotreis.eu. Honderden klanten van deze aanbieder van voordeelreisjes zijn daardoor nu van hun ongewenste abonnement af. Het ging om een jaarabonnement van 200 euro, dat zij nu niet meer hoeven betalen. Ook is Spotreis direct gestopt met misleidende verkoopmethoden.

ACM heeft verschillende instrumenten tot haar beschikking om consumentenproblemen op te lossen. Bij haar keuze voor een aanpak zet de toezichthouder de consument centraal. In dit geval koos ACM voor een snelle, gerichte aanpak. In andere gevallen kiest zij ervoor een boete op te leggen.

ACM roept consumenten op misleidende verkoop van abonnementen te melden. Melden kan telefonisch of online op ConsuWijzer.nl. De meldingen helpen de toezichthouder op te treden tegen bedrijven die zich hieraan schuldig maken.

ConsuWijzer geeft consumenten een aantal adviezen :