OV-klantenbarometer 2024: bussen Arriva Limburg bekroond met uitstekende beoordelingen

De resultaten van de OV-klantenbarometer 2024 tonen aan dat de bussen in Limburg opnieuw hoog scoren in de tevredenheidsbeoordelingen.

Met een totaaloordeel van 8,0 presteren de bussen van Arriva in Limburg niet alleen beter dan vorig jaar (7,8), maar ook boven het landelijk gemiddelde van 7,8.

Zuid-Limburgse bussen spannen de kroonMet een totaaloordeel van 8,2 (bijna een half punt boven het landelijk gemiddelde van 7,8), laten de Zuid-Limburgse bussen zien waarom zij zo gewaardeerd worden. Reizigers prijzen vooral de stiptheid, de beschikbaarheid van zitplaatsen en het verbeterde gevoel van veiligheid in de voertuigen.

Stabiliteit bij treindienstenHoewel er een duidelijke stijging van de waardering naar boven komt bij de bussen, blijft ook het treinaanbod van Arriva in Limburg gewaardeerd. Treinreizigers roemen verbeteringen in onderdelen zoals reisinformatie en overstaptijd. Op de Maaslijn en Drielandentrein zijn daarnaast stijgingen in de beoordelingen te zien voor de frequentie van ritten en het comfort in de voertuigen. De stiptheid van de Drielandentrein liet het afgelopen jaar te wensen over en dit is ook terug te zien in de beoordelingen. Toch scoort de Drielandentrein in haar debuutjaar, waarin het ook echt drie landen aandoet, een 7,7 en zit daarmee op het landelijk gemiddelde bij regionale treindiensten.

Alle resultaten zijn in te zien op de website van het CROW.