Sociale media onmisbaar marketinginstrument MKB
Sittard-Geleen, 16-11-2011 | Zo'n 100 belangstellenden, leden van MKB-Limburg maar ook veel niet-leden, woonden vanavond in Kasteel Limbricht een mini-symposium bij over het gebruik van Social Media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter,...) door het midden- en kleinbedrijf. De sprekers voor deze avond waren Petra de Boevere, bij velen beter bekend als het Slijterijmeisje, en Jack de Vries, voormalig spindoctor van het CDA en oud staatssecretaris Defensie. De organisatie was in handen van MKB-Limburg.
Sittard-Geleen, 16-11-2011 | Zo'n 100 belangstellenden, leden van MKB-Limburg maar ook veel niet-leden, woonden vanavond in Kasteel Limbricht een mini-symposium bij over het gebruik van Social Media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter,...) door het midden- en kleinbedrijf. De sprekers voor deze avond waren Petra de Boevere, bij velen beter bekend als het Slijterijmeisje, en Jack de Vries, voormalig spindoctor van het CDA en oud staatssecretaris Defensie. De organisatie was in handen van MKB-Limburg.
Petra de Boevere sprak - met aanstekelijk enthousiasme - over haar positieve ervaringen met het gebruik van Social Media als marketinginstrument. Met enkele op de lachspieren werkende voorbeelden illustreerde zij de mogelijke - en vooraf vaak onverwachte - kracht en de macht ervan. Zo leidde een idee om een zeewierjenever - als passende drank naast Zeeuwse oesters - op de markt te brengen met behulp van een blog op internet tot een onverwachte hype. En ook een negatieve reactie op een reclamecampagne voor de Ford Transit had heel leuke gevolgen, zowel voor Petra als uitendelijk voor Ford Nederland. Daarbij benadrukte Petra wel dat het succes niet van vandaag op morgen komt. Bij het gebruik van Social Media is de bereidheid te geven en te delen erg belangrijk. Vooral eerlijke en betrouwbare informatie en advies. Op social media verkoop je niet. Na verloop van tijd bouw je zo een volgerspubliek op dat vertrouwen in je stelt. En als je een goede reputatie hebt, dan wordt het een stuk eenvoudiger om te verkopen. Dan vinden de mensen je bedrijf of je webshop vanzelf.
Tegenover het positieve verhaal van Petra belichtte Jack de Vries de risico's van ondoordacht gebruik van social media. Zijn boodschap: gebruik als bedrijf social media niet zonder eerst goed na te denken over de mogelijke gevolgen en risico's ervan, voorkom reputatieschade. Doseer het gebruik, en volg vooral ook hoe je bedrijf er op Social Media vanaf komt. Als dat eens een keer tegenvalt, denk dan eerst goed na of je er wel op moet reageren. En als je dat doet, doe het dan op een manier die het negatieve oordeel in jouw voordeel doet omslaan. Stel als bedrijf een beleid op voor het gebruik van Social Media als marketinginstrument, en wees je bewust van de valkuilen. Zorg er ook voor dat je werknemers zich aan de gedragsregels voor het gebruik van Social Media houden, en maak ze bewust van de risico's van hun gedragingen daarop: voor henzelf, maar zeker ook voor het bedrijf waarbij ze in dienst zijn. Communiceer als bedrijf niet eerder extern zonder eerst intern te hebben gecommuniceerd wàt je als bedrijf extern gaat communiceren, en waarom je dat doet.
Wees je er vooral van bewust dat een goede reputatie op Social Media àlles is! Bij het opbouwen van een goede reputatie zijn social media tegenwoordig een onmisbaar instrument. Maar diezelfde social media kunnen een zorgvuldig opgebouwde reputatie in een oogwenk ook weer doen verdampen.
» Volg Petra de Boevere op Twitter .
» Volg Jack de Vries op Twitter .
» Volg MKB Limburg op Twitter .
» Volg SGNieuws op Twitter .
