In een onderzoek naar de snelheid waarmee gemeenten in Nederland e-mailverkeer afhandelen springt Sittard-Geleen er qua snelheid goed uit.
Het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten werd uitgevoerd door Wij verdienen beter.
Om de wijze waarop het e-mailverkeer werd afgehandeld te kunnen beoordelen ontvingen alle gemeente via e-mail de vraag om de verordening Jeugdhulp toe te zenden. Overeenkomstig de e-mailgedragslijn voor overheden zou deze vraag binnen twee werkdagen beantwoord moeten zijn.
Bereikbaarheid Gemeente Sittard-Geleen
Het onderzoek concludeert ten aanzien van Sittard-Geleen het volgende:
“Het valt op dat de gemeente Sittard-Geleen voor burgers wel bereikbaar is via whatsapp maar niet per e-mail. In het formulier wat verplicht gebruikt moet worden wil de gemeente eerst veel gegevens over een burger weten voordat een vraag gesteld kan worden.”
Vraag beantwoord binnen 2 dagen + Vraag beantwoord binnen 1 week + Vraag beantwoord binnen 1 maand + Vraag beantwoord binnen 2 maanden + Vraag beantwoord binnen 4 maanden + E-mailadres beschikbaar op website - Vragen naar onnodige informatie - Vragen naar BSN + Correcte aanhef bij antwoord (m/v) +
» onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten
