Het college van B&W van Sittard-Geleen heeft kennis genomen van het cliëntervaringsonderzoek Wmo 2020 en legt dit ter informatie voor aan de gemeenteraad en de Wmo raad.
De cliënten waren in 2020 iets minder goed op de hoogte waar ze moesten zijn met hun hulpvraag, 75% in 2020 tegen 79% in 2019. Vanwege corona is het Wmo adviescentrum twee keer periodiek gesloten en werd vaker online contact gezocht met de cliënten.
Het merendeel (86%) van de respondenten is (zeer) tevreden over de ontvangen cliëntondersteuning. De kwaliteit van deze ondersteuning wordt, net als in 2019, als (zeer) goed ervaren door 85% van de respondenten. Toch is een kwart van de cliënten niet bekend met het gebruik van cliëntondersteuning.
